Modello di business

Trasparenza, prevedibilità dei costi e diritti chiari. Questa pagina descrive come eroghiamo servizi, come fatturiamo e quali tutele offriamo ai clienti aziendali.

Offerta e struttura dei servizi

Pacchetti a tariffa fissa per l’avvio rapido e abbonamenti per la crescita nel tempo. Laddove servano personalizzazioni estese, adottiamo un modello a giornate professionali con preventivo firmato.

Pacchetti

  • Start Executive — una funzione (es. finanza o vendite); include integrazione con fonti principali, KPI essenziali, una vista direzionale e tre viste operative; tariffa una tantum.
  • Scale Divisionale — modello dati multi-divisione, controllo accessi granulare, driver di margine e scenari; tariffa una tantum per funzione.
  • Enterprise Board — programma continuativo: portafoglio KPI corporate, governance, roadmap trimestrale, supporto a CdA; abbonamento con SLA.

Servizi complementari

  • Audit tecnico-funzionale con report di rischi e priorità.
  • Formazione e adozione per team manageriali e analisti.
  • Consulenza on demand (roadmap, definizioni KPI, revisione calcoli).

Inclusioni e esclusioni

Sono inclusi: setup, base sicurezza, definizioni KPI concordate, handover e breve formazione operativa. Non sono inclusi canoni e licenze Microsoft Power BI, connettori terzi, infrastrutture del cliente, costi di migrazione dati pregressi e qualsiasi licenza di visual premium.

Spese vive (trasferte, servizi cloud addizionali) sono a carico del cliente previa approvazione scritta.

Economica e pagamenti

Progetti a tariffa fissa: 50% alla firma e avvio, 40% al rilascio del pilot approvato, 10% all’accettazione finale (UAT).

Abbonamenti: fatturazione anticipata mensile o trimestrale.

Giornate professionali: fatturazione a consuntivo mensile secondo il time report condiviso.

Termini di pagamento: 14 giorni data fattura, interessi moratori su ritardati pagamenti ai sensi del D.Lgs. 231/2002 (transazioni commerciali).

Ambito, consegne e accettazione

Il perimetro è descritto nell’SOW allegato all’offerta. Le consegne includono definizioni KPI, modello dati, report direzionale e note di rilascio. L’accettazione avviene in UAT con criteri oggettivi (test di calcolo, prestazioni minime, sicurezza).

Le richieste di modifica (change request) fuori SOW sono quotate separatamente e approvate prima dell’esecuzione.

Proprietà intellettuale

I dati e le credenziali restano del cliente. I report personalizzati e gli script realizzati per il cliente sono concessi in licenza d’uso perpetua per il perimetro contrattuale.

I template, librerie, standard e asset riutilizzabili sviluppati da PrismaNotte BI restano di nostra proprietà e sono concessi in licenza non esclusiva al cliente.

Ruoli GDPR

Il cliente agisce come Titolare del trattamento. PrismaNotte BI opera come Responsabile, sulla base di un DPA (accordo di nomina) con istruzioni documentate, data minimization e log degli accessi.

Sicurezza

Principio del minimo privilegio, ambienti separati (sviluppo, test, produzione), gestione segreti, crittografia in transito, backup secondo politiche concordate. Accessi granulari (incluso livello di riga) e verifica periodica dei permessi.

Trasferimenti e subfornitura

Eventuali subfornitori sono vincolati da obblighi equivalenti. Nessun trasferimento di dati extra SEE senza base legale adeguata (decisioni di adeguatezza o SCC). L’elenco aggiornato dei subfornitori è disponibile su richiesta.

SLA di servizio

Per i piani in abbonamento: presa in carico ticket entro 8 ore lavorative, correzione bloccanti entro 2 giorni lavorativi (salvo dipendenze da terze parti). Aggiornamenti dati schedulati secondo finestra concordata. La disponibilità della piattaforma Microsoft rientra negli SLA di Microsoft.

Service credit: in caso di mancato rispetto degli obiettivi operativi per cause imputabili a noi, si applicano crediti come indicato nella politica di rimborso.

Limitazioni di responsabilità

Nessuna parte risponde per mancati profitti o danni indiretti. La responsabilità complessiva è limitata all’ammontare corrisposto dal cliente nei 12 mesi precedenti l’evento, fatto salvo dolo o colpa grave e gli obblighi inderogabili di legge.

Durata e recesso

Progetti a tariffa fissa terminano con l’accettazione finale. Gli abbonamenti si rinnovano tacitamente di mese in mese e possono essere disdetti con 30 giorni di preavviso scritto.

Risoluzione

Inadempimento materiale non sanato entro 15 giorni dalla diffida consente la risoluzione. Restano dovuti i corrispettivi per attività svolte e costi non recuperabili.

Legge applicabile

Contratto regolato dalla legge italiana. Foro esclusivo: Milano, fatto salvo quanto previsto per i consumatori ove applicabile.

Contatti commerciali

Per offerte, SOW e abbonamenti: [email protected] • +39 02 9475 3210 • Via Alessandro Manzoni 12, 20121 Milano.

Questo documento integra, senza sostituire, le condizioni pubblicate nelle pagine legali del sito.