Termini e condizioni di fornitura

Definizioni

“Fornitore”: PrismaNotte BI. “Cliente”: la persona giuridica che acquista i servizi. “Servizi”: consulenza, audit, formazione, progettazione e gestione di cruscotti su Power BI. “SOW”: Statement of Work allegato all’offerta. “Abbonamento”: canone ricorrente per evoluzioni/supporto.

Ambito e ordine

Le attività sono descritte in offerta e SOW. L’ordine si perfeziona con accettazione scritta. Eventuali attività extra sono oggetto di change request con relativo adeguamento economico/temporale.

Obblighi del Cliente

Fornire tempestivamente accessi, dati, referenti e decisioni. Garantire la liceità dei dati forniti e la loro accuratezza. Nominare il Fornitore quale Responsabile quando tratta dati personali per conto del Cliente.

Erogazione e accettazione

Il Fornitore eroga con diligenza professionale. Le consegne sono verificate in UAT rispetto ai criteri oggettivi (calcoli, performance, sicurezza). L’accettazione avviene per iscritto o per silenzio-assenso dopo 10 giorni lavorativi senza rilievi.

Compensi e pagamenti

Tariffa fissa: 50% alla firma, 40% al pilot approvato, 10% ad accettazione finale. Abbonamenti: anticipati mensile o trimestralmente. Giornate professionali: a consuntivo mensile. Termini: 14 giorni data fattura. Oltre i termini si applicano interessi ex D.Lgs. 231/2002.

I prezzi sono al netto di imposte. Spese vive e licenze di terzi restano a carico del Cliente se non diversamente indicato.

Proprietà intellettuale

I dati del Cliente restano del Cliente. I deliverable personalizzati sono concessi in licenza d’uso perpetua per il perimetro contrattuale. Template, librerie e asset riutilizzabili del Fornitore restano di sua proprietà e sono concessi in licenza non esclusiva.

Sicurezza e privacy

Principio del minimo privilegio, ambienti separati, gestione segreti, log accessi. Trattamento dati personali conforme a GDPR; per progetti su dati del Cliente si sottoscrive apposita nomina a Responsabile (DPA).

SLA e supporto

Per abbonamenti: presa in carico ticket entro 8 ore lavorative; risoluzione bloccanti entro 2 giorni lavorativi (salvo dipendenze terze). Gli SLA della piattaforma Microsoft restano in capo a Microsoft.

Limitazioni di responsabilità

Esclusi danni indiretti, consequenziali o lucro cessante. Responsabilità complessiva limitata ai corrispettivi pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento, salvo dolo o colpa grave e diritti inderogabili.

Riservatezza e anticorruzione

Le parti mantengono riservate informazioni e documenti. Il Cliente e il Fornitore si impegnano a rispettare leggi anticorruzione e a segnalare potenziali conflitti d’interesse.

Durata, recesso e risoluzione

Progetti a tariffa fissa terminano con accettazione finale. Abbonamenti rinnovati di mese in mese, disdetta con 30 giorni di preavviso. Inadempimento materiale non sanato entro 15 giorni dalla diffida legittima la risoluzione.

Forza maggiore

Eventi fuori controllo ragionevole (es. interruzioni generalizzate, normative emergenziali) sospendono le obbligazioni per la durata dell’impedimento.

Pubblicità e referenze

L’uso del nome e del marchio del Cliente in elenchi referenze è consentito solo previo consenso scritto del Cliente.

Legge applicabile e foro

Legge italiana. Foro esclusivo: Milano, fatti salvi i casi di competenza inderogabile.